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 北京120指揮調度系統為了讓分布在北京市不同區域的各分中心可以隨時隨地與急救中心進行溝通，縮短決策時間，提高工作效率而設立視頻會議系統，以實現高效率的指揮調度、科學管理和培訓教學。本視頻會議系統將高清視頻會議、桌面視頻會議、IP電話、PSTN、移動電話、視頻監控等應用統一起來，整合在一個平臺上實現互聯互通，提升120指揮系統的現代化水平。同時，新改造的120指揮調度系統可通過實現智能分級調度指導，實現語音通信的數字化、視頻傳輸的網絡化、調度管理的數字化，縮短呼救響應時間、提高城市應急能力，統一分配各種急救資源信息，整體提高120的服務質量與速度。

部署情況

為了充分滿足此項目的應用需求，北京急救中心120指揮調度系統在此系統建設中所采用的核心和主要終端設備全部采用寶利通（POLYCOM）最新技術的高清產品、強大的桌面軟件產品以及其他周邊設備。此次系統在應用上分為兩部分：主要核心設備采用寶利通（POLYCOM）最新技術的多點控制單元RMX 1000，為了滿足急救中心對整個系統的監控和備份等管理，我們為其提供了電視墻服務器和錄播服務器，為急救中心總部設計了一套完整及周密的系統部署方案；其他分支單位設備根據不同單位且區域的應用不同，分別采用了寶利通高清視頻會議系統和強大的桌面軟件終端，來滿足市區/郊區的急救中心、中心調度臺和移動的應急指揮車使用需求。

系統拓撲圖

應用特色：

根據120應急指揮調度系統的需求，寶利通19年全國總代南方電訊構建了一套完整的視頻會議系統，同時也就為用戶建立了一個完備的多媒體應用平臺。用戶可以在此平臺上運行各種業務應用，進行雙方或者多方雙向的音頻、視頻和數據互通，實現遠程溝通交流、業務討論和業務培訓等功能。

1、急救熱線電話轉接：

應急指揮系統中最為關鍵的一點是電話接線調度臺。在現有的工作流程中，“120應急電話號碼”通常在拔打人直接打入到北京市120中心指揮調度座席，調度席在根據當前撥打電話的人所屬的區縣位置，通過調度系統轉換到具體位置負責的區縣調度中心，由其負責指定急救車完成急救任務。這一過程，所有的溝通方式全部是語音方式完成，沒有涉及到圖像視頻的交流方式。本次系統改造過程中，在電話接線調度臺之間建立一套完整的視音頻通訊手段，實現各調度席間雙向的音視頻交流，完成“120急救電話”的轉接。

2、電話接入實現應急指揮：

指揮調度視頻會議系統，在應急決策室、會商室、會議室、指揮車、電化培訓教室、中心主任、北京急救中心直屬城區站以及郊區急救分中心，選配的HDX系列極致高清終端，這樣產品均支持模擬電話接入功能。特別適合于領導外出辦公，不在主會場參與視頻會議的情況下，通過模擬電話撥入主會場高清終端，加入視頻會議。高清視頻會議終端，四臺終端分別接入PSTN電話網，每臺會議終端分別由一條IP線路接入視頻會議網，另外一條PSTN線路接入到模擬電話網，同時具備兩種對外通訊方式。IP視頻會議線路保障終端正常加入到視頻會議系統，同時PSTN線路做為提供另外一條接入視頻會議的途徑。如上圖所示，會議室負責日常辦公會議的，現場應調度指揮，可以通過領導隨身手機，撥打搜救中心的極致高清系統HDX8002XL連接的PSTN固定電話號碼，直接通過語音加入到會議系統，完成應急指揮。

3、擴大會議的規模

定制開發，可實現視音頻組播。組播功能的應用廣泛用于培訓，或上級文件信息傳達類型會議中。召開視頻會議的意義就在于有更多人參與，擴大收聽范圍，提高會議精神的到達率。

4、移動應急指揮車的融合

指揮調度系統中，應急指揮車是必不可少的，在北京市內的突發事件、應急事件出現時，應急指揮車需在第一時間趕赴現場，完成現場事件的處理。同時需要院中心及相關協同單位配合完成現場的決策，指揮車還擔負著故障現場的現場實況傳達職能。

本方案中，作為應急調度系統中的一部分，應急指揮車中安裝有一臺Polycom HDX8000高清終端，安裝于應急指揮車固定機架上。車內安裝高清攝像機和高清麥克風，用于應急車內現場指揮使用；第二部高清攝像機可以作為事故現場環境取景。所有視頻源（包括視頻輸入/輸出）均通過車內VGA視頻矩陣完成切換。

應急指揮車通過衛星系統，將現場指揮和現場圖像傳送回指揮中心決策室，同時傳送至RMX1000實時媒體會議平臺召開指揮調度會議，為120系統遠程指揮和決策提供現場信息，也為供應急會議中各個會場的協同工作提供了幫助。

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