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KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)契合高端指揮調(diào)度中心應用需求

光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的價值在于提高了坐席人員的工作效率，使得工作人員面對龐雜的數(shù)據(jù)疲于奔命，提供優(yōu)秀的操作體驗，同時使得指揮控制中心數(shù)據(jù)更加安全可靠，保整7*24小時365天的全天候安全坐席操作。

就像手機行業(yè)的iPhone，光纖KVM坐席在控制室行業(yè)就是最TOP的存在，站在行業(yè)的頂端。無論是政府、軍事，還是廣電、機場、空管、能源、在各個決定了國民生計的關鍵領域的那些重要用戶，都使用了以光纖KVM芯片為核心的協(xié)作管理系統(tǒng)。 

應用光纖KVM系統(tǒng)的空管塔臺

對于這個為人們便利舒適的生活默默貢獻的幕后英雄，很多人都是知之甚少。所以非常必要給大家做一個簡單的科普，看看全球KVM坐席市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

交換機架構(gòu)的“分布式KVM坐席/數(shù)字KVM坐席”是何方神圣？

KVM技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷了模擬KVM、數(shù)字KVM、分布式IP KVM、和第四代閉環(huán)式KVM芯片的光纖KVM四個階段。以IP交換機、KVM管理主機為管理調(diào)度核心的傳統(tǒng)技術(shù)的IP KVM、分布式KVM十五年前就已經(jīng)大量使用。十五年來，數(shù)字KVM、分布式IP KVM占據(jù)了交換機架構(gòu)KVM市場。交換機架構(gòu)的KVM市場技術(shù)簡單、價格透明，采用省市分銷渠道結(jié)合電商平臺的銷售模式，受到很多中小型企業(yè)和個人用戶的青睞。

總而言之，IP KVM、分布式KVM就是沿用十五年前的技術(shù)模式，以交換機和管理模塊為核心，通過IP網(wǎng)絡進行信號傳輸、技術(shù)簡單、成本較低的一種KVM坐席系統(tǒng)。 

不得不說的行業(yè)真相：鍵盤鼠標≠KVM≠坐席協(xié)作管理

在國內(nèi)KVM坐席行業(yè)，有一個由來已久的公開的秘密。首先，通過廉價的切換器實現(xiàn)一套鍵盤鼠標在多臺主機之間的切換操作的基本功能，并不能等同于KVM。因為KVM的一個最重要的特征是實現(xiàn)在對遠端主機的操作時具有本地操作一樣的實時性，同時實現(xiàn)人機分離后坐席對異地數(shù)據(jù)的即時高速遠程拷貝。 

其次，鍵盤、光標是作為坐席的實操媒介，強調(diào)的是大量機房數(shù)據(jù)并發(fā)時，要求在不同坐席終端、多區(qū)域之間的實時鍵盤編輯和光標操作，如本地鍵盤實現(xiàn)任意定義一鍵推送上屏、遠端數(shù)據(jù)任意定義一鍵抓取到屏同時實現(xiàn)鍵盤實時編輯，由此實現(xiàn)具有真正協(xié)作意義的多區(qū)域坐席協(xié)同辦公。簡而言之，不僅僅是實現(xiàn)顯示的概念，而是業(yè)務系統(tǒng)編輯操作的功能。 

近些年，國內(nèi)部分廠商參照十五年前的交換機架構(gòu)KVM技術(shù)，以較低的成本，通過第三方設備集成堆疊搭建，經(jīng)過包裝形成了分布式KVM系統(tǒng)，以圖在潛力巨大的國內(nèi)坐席市場占有一席之地。但與更先進的光纖KVM坐席系統(tǒng)相比，分布式KVM的架構(gòu)、性能和用戶體驗都大打折扣，安全可靠性更是無從談起。

圖1是一張傳統(tǒng)分布式KVM系統(tǒng)架構(gòu)圖，從圖中可以看到，系統(tǒng)架構(gòu)的組成部分是：以太網(wǎng)光纖交換機、KVM管理核心主機、分布式輸入節(jié)點、分布式輸出節(jié)點、跨屏器。這些設備構(gòu)成了一套KVM系統(tǒng)，部分廠商將其稱為“分布式KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)”，強調(diào)其“去中心化”的產(chǎn)品特點。但是，對于關鍵任務環(huán)境下的控制室指揮中心來說，交換機架構(gòu)的分布式KVM系統(tǒng)無疑是存在諸多問題的。

首先從技術(shù)上分析：

1.    從架構(gòu)來看，交換機+管理模塊的架構(gòu)，依然沿用十五年前的陳舊技術(shù)模式。

2.    不少用戶將交換機等同于KVM管理核心主機，而將交換機放在非常重要的位置。但事實上，對于專業(yè)機房來說，交換機制是最基本的設備，如圖1③所示，多交換機的配置起到的是路由連接的作用，實現(xiàn)網(wǎng)線100米、光纖10公里以上的連接，但并不具備KVM管理控制與主機備份功能。

3.    如圖1④所示，管理模塊作為系統(tǒng)的核心，主要實現(xiàn)用戶權(quán)限管理，音視頻調(diào)度，控制信號調(diào)度的功能，這為關鍵任務環(huán)境下的控制室指揮中心埋下了巨大的安全隱患。由于缺乏控制室指揮中心系統(tǒng)平臺必需的主機主備自動熱跳轉(zhuǎn)備份機制，一旦KVM管理核心主機出現(xiàn)故障，整個坐席大廳也將面臨災難性癱瘓，整個人機分離系統(tǒng)無法辦公，決策人員的指令無法落地，造成不可挽回的嚴重后果�！咀ⅲ褐鳈C主備自動熱跳轉(zhuǎn)備份機制，是指在控制室中，當主用主機出現(xiàn)斷電、故障時，平臺自動無縫跳轉(zhuǎn)至備用主機繼續(xù)工作；主用主機一路發(fā)生中斷時，平臺也能無縫自動跳轉(zhuǎn)至備用主機的對應線路繼續(xù)工作；整個過程自動完成，無需人員干預和重新設置，整個平臺工作完全不中斷�！� 

4.    如圖1②所示，分布式KVM系統(tǒng)采用光纖線材傳輸，部分廠商以光纖線材介質(zhì)將概念混淆為光纖KVM，包裝之后低成本高價出售。而在全球KVM坐席市場中，用戶認可的光纖KVM所指的是：以內(nèi)嵌光纖KVM芯片的光纖KVM主機構(gòu)建的閉環(huán)式光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)。 

5.    大部分的分布式KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)僅支持少數(shù)信號端口接入，對4K DP、DMS59、SDI等多種接口，需要通過轉(zhuǎn)接器進行轉(zhuǎn)接，不利于信號傳輸?shù)姆�(wěn)定性、切換操作的實時性。信號接入能力無法滿足多種信號源的專業(yè)控制室環(huán)境的需要。

6.    分布式KVM需要接入端（圖1①）、交換機（圖1③）、分布式管理模塊（圖1④）、跨屏處理器（圖1⑥）等必不可少的部分，架構(gòu)較為繁瑣復雜，也增加了大量故障節(jié)點。同時，基于IP交換機網(wǎng)絡的傳輸，給黑客等不法分子有了可乘之機，安全性一直備受考驗。 

從使用體驗上看，分布式KVM采用的是交換機架構(gòu)，實際上是一種有損壓縮的傳輸方式，由于受限于交換機帶寬，當控制中心機房大量數(shù)據(jù)接入并發(fā)處理時，持續(xù)高清碼流增加網(wǎng)絡帶寬壓力，容易造成丟包，使得信號出現(xiàn)卡頓、畫面顯示閃爍，甚至黑屏、光標跑漂等問題，無法實現(xiàn)使用價值，且隨著數(shù)據(jù)的不斷升級，后期將越來越無法滿足信號接入的需求。

外接的跨屏處理器即為普通財務人員常用的跨屏處理設備，僅需數(shù)百元即可購買，僅能實現(xiàn)顯示器圖像的切換的簡單功能。固化式的跨屏器，實現(xiàn)不了推送熱鍵的設置，更不支持坐席本地鍵盤一鍵推送上屏、抓取到屏的Ukey授權(quán)和信息分組推送等基本KVM坐席協(xié)作管理功能。 

部分廠商的分布式KVM采用Web界面操作，使用左信號源選擇右終端點擊的選擇信號方式，不具備直達末端代碼的一鍵式指揮與隊列資源一鍵調(diào)控的功能，這與十五年前的模式完成一致，早已被現(xiàn)代化的指揮調(diào)度中心的作戰(zhàn)主管所摒棄。

總而言之，鍵盤鼠標并不一定就是KVM，實現(xiàn)了KVM功能之后，距離真正的坐席協(xié)作管理還有很大的距離。 

閉環(huán)式的光纖KVM坐席協(xié)作管理是全球坐席的趨勢

在現(xiàn)代控制室的任務環(huán)境中，不同坐席人員的工作往往不是孤立的，而是需要同時處理大量的并發(fā)數(shù)據(jù)與信息，需要進行各種不同信號的切換，同時與不同坐席、不同業(yè)務部門甚至是不同城市的人員進行協(xié)同工作、互聯(lián)互通；在突發(fā)事件時，可能還要進行跨平臺操作、多業(yè)務部門聯(lián)動和集中指揮。同時，系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定可靠性、安全性也是必須關注重中之重，特別是對于應急指揮、移動通信網(wǎng)管中心這樣的場景，系統(tǒng)崩潰絕對不能容許出現(xiàn)的事故。

光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的價值在于提高了坐席人員的工作效率，使得工作人員面對龐雜的數(shù)據(jù)免于疲于奔命，提供優(yōu)秀的操作體驗，同時使得指揮控制中心數(shù)據(jù)更加安全可靠，保整7*24小時365天的全天候安全坐席操作。

如此復雜與龐大的需求，沒有足夠的技術(shù)實力的積累的廠商是無法滿足的。全球范圍內(nèi)，以德國的IHSE、美國的Thinklogical以及中國的MediaComm美凱為代表的高端廠商力推的光纖KVM系統(tǒng)，才具有真正意義上的坐席協(xié)作管理使用價值。而交換機架構(gòu)的分布式KVM坐席系統(tǒng)，無法在指揮實戰(zhàn)中發(fā)揮應用的價值，系統(tǒng)可靠性與實用價值也大打折扣。

從技術(shù)上看，如圖2所示，光纖KVM系統(tǒng)的連接無需通過交換機進行，通過光纖KVM接入端（圖2①）接入坐席協(xié)作管理主機（圖2③），再由管理主機通過光纖管控端（圖2④）接入坐席的鍵盤鼠標顯示器或者拼接大屏等設備，結(jié)構(gòu)大大簡化，減少了故障節(jié)點。坐席協(xié)作管理主機采用內(nèi)核式硬件架構(gòu)的芯片，支持帶電熱插拔和業(yè)務恢復功能，完全不占據(jù)系統(tǒng)資源。由于排除了交換機連接，可以通過兩臺主機進行冗余熱備份，出現(xiàn)故障時主備主機可以實現(xiàn)自動無縫跳轉(zhuǎn)，不需要人工干預，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。非IP式的私有傳輸協(xié)議讓網(wǎng)絡不法分子無從下手，保證了數(shù)據(jù)信息的安全。

光纖KVM坐席協(xié)作管理主機還支持4K@60Hz DP、4K@30Hz DP、4K SDI、多屏工作站DMS59、多數(shù)據(jù)集中接入、VGA模擬服務器、語音通訊、復合模擬視音頻、1200P@60Hz HDMI、1200P@60Hz DVI多種信號，信號接入能力是分布式KVM的管理主機無法比擬的。

在使用體驗方面，光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)能夠為坐席人員在信號切換、數(shù)據(jù)控制管理和跨平臺協(xié)作的互聯(lián)互通方面提供優(yōu)秀的操作體驗；實現(xiàn)廣電級別的4K超高清信號顯示，還能做到信號切換的無黑屏和零延遲。實時、流暢、任意端到端的切換和現(xiàn)實操作，對于需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環(huán)境，具有重大的應用價值。

高端指揮控制中心只采用光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)

光纖KVM對社會經(jīng)濟和人們的生活具有重要的作用。在空管、機場、地鐵、廣電、政府、公安、軍隊、能源管理、移動通信等關系著國計民生和社會經(jīng)濟的指揮控制中心中，對于超高清數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)零延遲、實時、流暢、任意端到端的現(xiàn)實操作，信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)接入能力的要求都非�？量�，這類需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環(huán)境，全部都只采用技術(shù)更為先進、系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠的光纖KVM系統(tǒng)。