這種以人力更換播放內容的方式,必需重復進行燒錄與配送影片的動作,形成人力與時間的無謂浪費,同時,也不能臨時增加促銷訊息,或依據不同門市、或賣場內各個區域的特性,來調整播放內容,種種原因促使興農超市萌生轉換成網絡架構的念頭。
目前,各家門市置放電子看板的數量只有一臺,未來則計劃針對賣場不同區域來設置電子看板,例如:入口處、生鮮蔬果、結帳柜臺等,同時各區域的播放內容也要有所區隔,舉例來說,在結帳柜臺處的電子看板,就不適合播放促銷廣告,應該提供室外氣溫、重點新聞等等信息,如此才能真正達到店內行銷的目的。
小型電子看板 提供客制化行銷信息
像興農超市這種透過數字看板接觸消費者的情節,在歐美社會,早已出現許多成功經驗,例如:美國連鎖超市Wal-Mart便是如此。
Wal-Mart于2004年開始,在美國境內的賣場中,架設LCD電視播放商品促銷廣告,并在2005年透過市場調查來驗收成果,結果顯示,因為看到 Wal-Mart店內“今日特惠”廣告,而購買商品的消費者比例為15%,比起沒有看到廣告的比例4%,高出12個百分點,足可證明電子看板的行銷效益。
美國東岸某一間超市,則有不同應用模式,在購物車推把上,嵌入一臺約莫八寸大小的觸控屏幕,整合播放器與紅外線機制,以播放客制化行銷內容。
首先,在播放器內裝上紅外線接收器,在商品貨架的對角處架設紅外線發射器,當購物車上的播放器接收到紅外線訊號時,屏幕就會播放屬于該區域的廣告,由于紅外線有效距離為10公尺,且要在可視范圍內才有效,所以不同區域間的訊息不會互相干擾。
綠創科技執行長王家俊指出,這種小型電子看板還可以整合MSR讀卡設備,用來讀取客戶會員卡資料,并在屏幕上提供專屬的折扣訊息。
結合其它IT工具 電子看板創新應用
由此來看,電子看板在零售業的應用目的以行銷為主,用LCD屏幕取代過往的平面海報或燈箱,至于行銷內容則分成二種,其一為自行制作店內行銷的內容,刺激顧客購買意愿,這又稱為主動式店內數字行銷,前述所探討案例皆屬此類。
其二則是把電子看板視為廣告通路,播放廣告主的產品廣告,再向廣告主收取刊登費,臺灣許多連鎖商店都采取這種作法,例如:7-11、燦坤實業等,此時的電子看板多半與POS終端機串連,希望引起在柜臺前方等候結帳客人的注意力。
除了用于店內行銷以外,Acrossmedia認為電子看板可以整合RFID卷標、智能貨架等IT設備,創造不同應用面向。
數字時代行銷利器 電子看板“動靜皆宜”
整合RFID 強化商品促銷功能
零售業應用RFID的傳統做法,將RFID卷標貼在商品包裝上,并置放一臺內建RFID讀取器的多媒體信息站(KIOSK),方便消費者取得與商品相關的信息,例如:產地、料理方式等等。
若整合電子看板的話,只要將Reader自KIOSK中移出,建置電子看板內,而電子看板則架設在消費者方便使用的地方(例如:墻壁上),那么,電子看板就可以取代KIOSK,創造一機二用的效益。
舉例來說,消費者在生鮮蔬果區選購完牛肉后,來到酒類商品陳列區,透過Reder讀取牛肉的產品序號,同時電子看板的后臺管理系統,也會接收到Reder 傳來的信息,并抓取相對應的影片資料,在前端電視屏幕上,顯示這塊牛肉適合搭配哪一種酒,口感才會比較好,藉此促銷酒類產品。