【中國(guó)數(shù)字視聽網(wǎng)訊】深圳市俊毅源電子馮雅俏，現(xiàn)任職市場(chǎng)總監(jiān)一職。公司自成立之初，一直致力于戶外高亮液晶顯示產(chǎn)品的定制研發(fā)及液晶屏維護(hù)維修業(yè)務(wù)，現(xiàn)已在國(guó)內(nèi)外擁有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的客戶近百家，同時(shí)為積極拓寬銷售渠道，我們還將緊密結(jié)合上下游供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)戶外液晶顯示產(chǎn)品的新應(yīng)用。兩年的崗位工作積淀和成長(zhǎng)，讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)行業(yè)中優(yōu)秀的客戶朋友及同業(yè)精英。正得益于此，我愿用我笨笨的率真和真真切切的人文色彩服務(wù)好廣大客戶，贏得大家的信任與支持。生活工作化，工作多彩化是我一直樂于踐行的生活事業(yè)觀，確實(shí)現(xiàn)在俊毅源就像是我的一張活名片，更多的時(shí)候我希望大家想起我，直接的反應(yīng)就是俊毅源的馮姐。

深圳市俊毅源電子市場(chǎng)總監(jiān)馮雅俏

馮雅俏說“我就是我，那個(gè)不張揚(yáng)靜默綻放的花果，一路走來，一路精彩!感恩有您”!

以下內(nèi)容為客戶供稿：

中流砥柱 逆水行舟 為您打造不同的戶外液晶顯示視界

--訪深圳市俊毅源電子市場(chǎng)總監(jiān)馮雅俏

問：眾所周知，今年的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境其實(shí)并不景氣，在這樣的形勢(shì)下，作為俊毅源市場(chǎng)的掌舵人，您能聊聊俊毅源最看重的是什么嗎?或者說俊毅源將以何種策略中流砥柱，逆水行舟?

答：感謝通過這樣一個(gè)提問讓我有機(jī)會(huì)去跟媒體朋友及廣大客戶朋友去聊到這個(gè)話題。無可非議，市場(chǎng)的核心在客戶，要說俊毅源最看重的是什么，我想我們一定得從以下兩方面來談：

第一：加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、專業(yè)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念都超前的銷售隊(duì)伍。同時(shí)在公司內(nèi)部，我們還將與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、售后各個(gè)部門做好無縫接配合，及時(shí)的將市場(chǎng)的聲音反饋到生產(chǎn)和售后部門，讓我們的產(chǎn)品在整個(gè)的售前、售中和售后的環(huán)節(jié)都有品質(zhì)、有價(jià)值、有保障的良性循環(huán)。服務(wù)的最高境界就是無服務(wù)。怎么來理解呢?俊毅源全體員工都愿意把服務(wù)做到前端，想客戶之所想，解客戶之所憂。真正從行動(dòng)上做到讓客戶滿意和放心。當(dāng)然，在現(xiàn)階段我們的隊(duì)伍可能還太年輕，需要進(jìn)一步得到成長(zhǎng)和歷練，也懇請(qǐng)廣大客戶朋友監(jiān)督包容，我們會(huì)做的越來越好!

第二：重視與客戶之間的積極互動(dòng)，及時(shí)而準(zhǔn)確的為客戶提供有效的解決方案、報(bào)價(jià)信息、整合資源等上中下游的服務(wù)。訂單的簽訂，如果僅憑一紙合約，可能最多也只是把一筆訂單服務(wù)好，相反，更多的站在客戶的角度去思考，積極的配合客戶去做成本核算及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，客戶當(dāng)然愿意選擇這樣的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)去做配合。

問：貴公司近幾年也在行業(yè)內(nèi)獲得不少好評(píng)，能不能簡(jiǎn)單分享一些好的案例?另外可不可以談一下您認(rèn)為是什么理念讓俊毅源在挑剔的市場(chǎng)和客戶眼里依然好評(píng)如潮?

答：是的。對(duì)于外界的評(píng)價(jià)我們一方面很欣喜，同時(shí)也感覺到這是對(duì)我們的鞭策。因?yàn)檫^去的評(píng)價(jià)只代表曾經(jīng)的努力，我們只有做到更好，才能在未來的時(shí)間碑里刻有我們?cè)谶@個(gè)行內(nèi)的地位。具體說到案例這塊，截止目前我們已經(jīng)累計(jì)給國(guó)內(nèi)客戶提供了10.4寸-84寸亮度不等的戶外亮度顯示產(chǎn)品共計(jì)2865余套，累計(jì)為日本、韓國(guó)、土耳其、俄羅斯等國(guó)外代理客戶提供21.5寸-84寸亮度不等的戶外亮度顯示產(chǎn)品共計(jì)1035余套。修屏業(yè)務(wù)方面，從14年7月份啟動(dòng)以來，累計(jì)修復(fù)大小尺寸液晶屏共計(jì)4212余片。當(dāng)然這些成績(jī)的取得要感謝一直支持和信賴我們的客戶朋友，一個(gè)好產(chǎn)品的呈現(xiàn)他們付出的可能比我們多。展示的案例經(jīng)客戶授權(quán)后在本次采訪的配圖上有部分的呈現(xiàn)。回到剛剛提問的“是什么理念讓俊毅在挑剔的市場(chǎng)和客戶眼里依然好評(píng)如潮”，我們的經(jīng)營(yíng)理念是“客戶至上、品質(zhì)制勝、服務(wù)優(yōu)先、知行合一”。

問：現(xiàn)今，盡管數(shù)字標(biāo)牌在國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)良好，但競(jìng)爭(zhēng)依然比較激烈，貴公司將如何應(yīng)對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?關(guān)于今后數(shù)字標(biāo)牌的走向，您有什么獨(dú)到的見解呢?

答：很多人都說今年才是戶外數(shù)字標(biāo)牌的開局之年，我們也很慶幸隨著市場(chǎng)的熱度，俊毅源也在這個(gè)市場(chǎng)慢慢有了自己的一點(diǎn)點(diǎn)知名度，不少客戶青睞于我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性、喜歡跟我們之間簡(jiǎn)單真實(shí)的合作關(guān)系，也更寄希望于能與客戶之間探討更好運(yùn)用于戶外廣告顯示效果的新應(yīng)用產(chǎn)品，我想這些應(yīng)該都是我們?cè)谑袌?chǎng)上應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的利器和法寶。對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌今后的走向，我認(rèn)為：數(shù)字標(biāo)牌必須要更加緊密的結(jié)合市政公共建設(shè)、環(huán)保、醫(yī)療、旅游、教育等諸多領(lǐng)域，更加普及化、智能化和聯(lián)網(wǎng)化，同時(shí)也需要兼容互動(dòng)性，趣味性以及穩(wěn)定性。可以說，數(shù)字標(biāo)牌的市場(chǎng)是一個(gè)浩瀚博大的空間。

問：隨著音視頻融合化、數(shù)字化浪潮，更多的視頻工程商、安防工程商、 IT 集成商、智能樓宇集成商、建筑總包商等紛紛參與數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)工程建設(shè)，我們的客戶都十分關(guān)心俊毅源電子下半年相關(guān)的銷售和技術(shù)及市場(chǎng)支持政策，您能為我們簡(jiǎn)單聊下嗎?

答：我們將整合各個(gè)供應(yīng)商資源，批量化采購(gòu)原材料以降低因采購(gòu)總量影響到的材料成本，優(yōu)化我們的生產(chǎn)工藝，進(jìn)一步研發(fā)出更優(yōu)的背光方案，以超低功耗的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品幫助和引導(dǎo)客戶推動(dòng)戶外液晶市場(chǎng)的發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，我們的支持政策就是以產(chǎn)品品質(zhì)為中心點(diǎn)，打造最具性價(jià)比的戶外顯示產(chǎn)品。

問：貴公司的產(chǎn)品除了質(zhì)量有保證之外，似乎也特別注重售后的服務(wù)，俊毅源的售后原則是怎樣的?為什么會(huì)有這樣的考慮?

答：俊毅源一直本著“速度響應(yīng)，速度回復(fù)，速度解決”的“三速度”原則，在第一時(shí)間為客戶提供售后保障。產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，對(duì)客戶和我們都是考驗(yàn)，因?yàn)榻鉀Q問題的過程正是檢驗(yàn)我們和客戶服務(wù)品質(zhì)的試金石。在產(chǎn)品銷售的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我們都以最快的速度，最優(yōu)先解決問題的態(tài)度，以及最實(shí)際的行動(dòng)先解決問題，待問題解決后再根據(jù)問題解決的過程，客觀公正的分析出現(xiàn)的原因，建立起和諧共榮的客戶關(guān)系。一直以來我們堅(jiān)持這么做，也恰恰體現(xiàn)了我們“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，而這個(gè)理念往往是在產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)才能真正看到實(shí)施效果，贏得客戶的向心力，最終與客戶間建立良好的合作關(guān)系。

問：貴公司下一步的發(fā)展規(guī)劃，能不能向我們媒體簡(jiǎn)單透露一下?

答：下一步我們依然會(huì)加強(qiáng)行業(yè)資源整合的力度，為客戶提供多元化的產(chǎn)品線;同時(shí)還將進(jìn)一步拓寬我們的銷售思路，加強(qiáng)線上線下渠道的互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)順勢(shì)發(fā)力，也希望我們依然能保持之前建立的口碑，獲得更多的轉(zhuǎn)介紹客戶。

（編輯：bingjiling）