智能音箱市場競爭激烈大佬為何開撕？

2017年09月30日 08:37 來源：中國數字視聽網字體【大中小】

【中國數字視聽網訊】放眼當前的全球智能音箱市場，除了亞馬遜的 Echo 家族一枝獨秀之外，Google 旗下的Home 音箱也因為它背后的強大靠山而頗為引人注目。不過二者對比之下，還是亞馬遜占據統(tǒng)治地位，而 Google 依然只是一個挑戰(zhàn)者。

不過，同樣身為巨頭的 Google 不會甘心，它開始向亞馬遜發(fā)難了。

兩大巨頭之間的 Youtube 之爭

事情的起因其實非常簡單。當地時間 9 月 26 日，有用戶發(fā)現(xiàn)，當他通過家中的 Echo Show 來語音請求搜索 YouTube 視頻時，后者將無法實現(xiàn)并回應稱：目前，Google 已經不在 Echo Show 上支持 YouTube 視頻了。

據雷鋒網了解，Echo Show 是亞馬遜在今年 6 月推出的一款 Echo 系列音響，它擁有與 Echo 家族其他產品完全相同的 Alexa 語音控制功能;不同的是，它擁有一塊彩色屏幕，可以通過畫面實時反饋某些信息，并且能夠通過語音來搜索視頻，包括 YouTube 在內。在雷鋒網看來，Echo Show 是比單純通過語音交互的音響更有潛力的一種產品形態(tài)。

然而，少了 YouTube 的視頻支持，讓 Echo Show 的產品體驗大打折扣。

對于這一事態(tài)，亞馬遜官方的回應是：Google 在當天下午 3 點鐘左右做出了改變，停止了 YouTube 對 Echo Show 的支持，沒有任何解釋，也沒有對消費者進行提醒。亞馬遜還表示 Google 的這一決定并非出于技術因素，令人感到失望，對雙方的用戶都是一種傷害。

不過對于此，Google 似乎有著不同的聲音。Google 的官方回應是，它已經與亞馬遜進行了很長時間的溝通，希望能夠在雙方平臺下為用戶提供良好的使用體驗;但亞馬遜在 Echo Show 上對于 YouTube 視頻的使用有悖于 Google 的服務條款，因此損害了用戶的使用體驗。Google 還表示希望盡快與亞馬遜達成協(xié)議并解決問題。

由此可見，Google 確實單方面斷開了 YouTube 與 Echo Show 的連接，它所給出的理由也是在指責亞馬遜。亞馬遜的回應同樣是在指責 Google，并且沒有給出相應的解決方案。

無論 Google 和亞馬遜雙方怎么撕，受到傷害的永遠是 Echo 消費者。

爭議背后的多重原因

如果不想太多，Google 將 YouTube 從 Echo Show 那里撤掉的原因，也許真的只是亞馬遜沒有遵從相關的 YouTube 條款。

作為 YouTube 的控制者，Google 在向第三方提供 YouTube 視頻內容和相關 API 的同時，自然也有權利要求第三方遵從自己的條款限制;比如說在播放界面上加入訂閱按鈕、視頻推薦、自動播放等等。這些條款對于 YouTube 的未來增長來說都是有益的。

實際上，類似的事情，Google 不是沒有做過。2013 年，微軟為旗下的 Window Phone 平臺開發(fā)了非官方的 YouTube 客戶端;由于未能符合 Google 的相關條款，Google 將這款客戶端最終屏蔽，而 Window Phone 的用戶也只能在手機 Web 端查看 YouTube 視頻。

然而，鑒于 Google 與亞馬遜在智能音箱領域的競爭態(tài)勢，讓人無法不多想一點。

Echo Show 作為一款帶有可觸控屏幕的智能音箱設備，其在產品形態(tài)上結合了圖像和語音交互的優(yōu)勢，再加上 Alexa 所具備一萬多項技能，讓這款設備出盡風頭。作為競爭對手，Google Home 沒有屏幕，但用戶可以通過語音來控制它通過 Chromecast 來在搭載 Android TV 的電視上播放 YouTube 視頻，而且能夠收聽來自 YouTube 的音樂。

二者在外觀上看似差異巨大，但對于 Google 而言，卻是十足的競爭關系。而 YouTube 作為全球最大的視頻內容平臺，它的缺失對于 Echo Show 的用戶體驗以及銷量的影響，可以說是顯而易見的。

更何況，在 Echo 家族的龐大銷量及相對完整的發(fā)展生態(tài)面前，Google Home 顯得依然非常弱小;而且這種差距不是一朝一夕所能彌補的。以陰謀論的角度說，Google 未必就沒有對 Echo 家族的發(fā)展壯大眼紅過。

實際上，亞馬遜就并非全然無辜。要知道，到目前為止，Google 旗下的 Chromecast 投影設備依然不能在亞馬遜網站上架。

Google 的心病

在未成為巨頭之前，亞馬遜和 Google 各自占據一個山頭，一個是電商，一個是搜索引擎;雙方各自發(fā)展，互不干涉，偶爾還能互相往來，互通有無。但隨著彼此的發(fā)展壯大，雙方就開始沿著山頭對外擴張，在此過程中，彼此越界，就不免發(fā)生沖突。這次的 YouTube 之爭，就可以看做是雙方在擴張過程中不可避免的沖突之一。

實際上，Google 已經把亞馬遜列為最大的競爭對手之一。

2017 年 2 月，Google 母公司向美國證券交易委員會(SEC)提交了 10-K 年度報告，其中較為詳細地列出了 Alphabet 在各個領域的競爭對手們;而亞馬遜就位居 Google 所列出的所有競爭對手的首位，而且在不同領域中總共出現(xiàn)了四次。

令人意外的是，Google 首先在搜索領域將亞馬遜視為競爭對手。之所以如此，是因為用戶可以通過亞馬遜內置的搜索引擎直接找到相應的內容，而非通過 Google;也就是說，Google 被亞馬遜的內置搜索引擎分流了。

根據電子商業(yè)數據公司 BloomReach 在 2016 年 9 月公布的數據，亞馬遜已經超越 Google 成為多數美國用戶在購物時的首選搜索引擎;有大約 55% 的美國用戶選擇亞馬遜網站開始購物，而購物者把 Google 作為購物默認引擎的比例已經跌至 28%。因此有不少媒體稱，亞馬遜已經對 Google 搜索引擎造成了巨大威脅。

Google 與亞馬遜之間的另外一個戰(zhàn)場是云服務，而且在這一戰(zhàn)場中亞馬遜依然是領先者。根據市場調研機構 Synergy Research group 在 2016 年 11 月發(fā)布的數據，憑借旗下的 AWS 云服務，亞馬遜占據了全球 IaaS 市場份額的 45%，這一數字超過了微軟、Google 和 IBM 在此領域的份額總和。