【數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】科技改變生活，科技亦為體育賦能，當(dāng)前體育消費(fèi)更趨常態(tài)，體育生活方式深入人心，在此種風(fēng)潮下，硬科技研發(fā)更有力地賦能多元體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中的各類應(yīng)用，科技給體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多可能性，“科技+體育”成為產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。夏季奧運(yùn)會(huì)等重大賽事的冠軍榮耀時(shí)刻、酷炫體育用品的億萬(wàn)點(diǎn)擊關(guān)注、體育裝備隨“神舟十二號(hào)”進(jìn)入太空……“冠軍”“國(guó)潮”“流量”等都是近年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞，但不要忽視了這期間“科技”的力量，體育用品智能化升級(jí)的需求逐年提升，體育用品制造業(yè)的“智造”轉(zhuǎn)型大幕正徐徐開(kāi)啟。

一、研究背景

2008年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)結(jié)束后，北京大學(xué)體育館成功改建為北京大學(xué)的綜合體育場(chǎng)館，從根本上解決了北京大學(xué)所存在的體育設(shè)施不足的問(wèn)題。在場(chǎng)館功能上，體育館以“綜合利用、服務(wù)學(xué)校、兼顧社會(huì)”為場(chǎng)館設(shè)計(jì)原則，設(shè)置了多種類型的體育場(chǎng)地和豐富的配套設(shè)施。從而使得體育館不僅能滿足北京大學(xué)師生教學(xué)、訓(xùn)練、娛樂(lè)等功能，還為場(chǎng)館周邊社區(qū)的居民們提供了一個(gè)較為完備的體育活動(dòng)場(chǎng)所。

二、智慧體育場(chǎng)館的設(shè)計(jì)理念

規(guī)劃方向

●充分將數(shù)字技術(shù)融入場(chǎng)館軟硬件建設(shè)，將賽事信息管理、視聽(tīng)環(huán)境管理、場(chǎng)館空間導(dǎo)引等場(chǎng)館的管理全面智慧化。

●新一代的技術(shù)在傳統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)上有了很大的進(jìn)步，大型顯示系統(tǒng)、震撼的數(shù)字音頻使場(chǎng)館的核心功能——體育賽事展現(xiàn)出加倍激烈的效果。

●演出是場(chǎng)館的另一大核心功能，大型顯示系統(tǒng)、震撼的數(shù)字音頻、魔幻的舞臺(tái)功能為超大型文藝演出、演唱會(huì)帶來(lái)了無(wú)以復(fù)加的震撼感。

●5G技術(shù)、云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等高科技的普及，推進(jìn)了場(chǎng)館新科技的應(yīng)用，系統(tǒng)設(shè)備及功能擴(kuò)展、系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)搭配，將帶來(lái)不一樣的科技化體驗(yàn)。

建設(shè)理念

賽場(chǎng)部分：讓賽事、演出的效果更加生動(dòng)傳神，氣氛渲染熱烈。高科技產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，操控簡(jiǎn)便。

服務(wù)體系：場(chǎng)館是觀眾數(shù)量巨大的聚集性區(qū)域，新科技的投入要讓觀眾從到達(dá)場(chǎng)館到走出場(chǎng)館充分接受到明確、高效、安全、人性化的各種服務(wù)。場(chǎng)館服務(wù)觀眾和運(yùn)動(dòng)及演職員的同時(shí)，還要提供相關(guān)的新聞、商務(wù)等方面的專業(yè)服務(wù)，在這些方面新科技更有用武之地。

環(huán)境管理：科技化的手段不斷提升場(chǎng)館環(huán)境的優(yōu)雅和信息傳送的人性化。

系統(tǒng)管理：場(chǎng)館的控制中心是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的心臟，高科技的視聽(tīng)系統(tǒng)將整個(gè)場(chǎng)館變成了一個(gè)透明的建筑，各種集成化的手段讓核心控制管理人員掌控全局、有條不紊。

系統(tǒng)構(gòu)成

控制中心新聞中心比賽場(chǎng)地商務(wù)會(huì)議中心場(chǎng)館公共區(qū)域

分布式綜合管理系統(tǒng)專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)分布式綜合管理系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)

大屏及顯示系統(tǒng)大屏及顯示系統(tǒng)大屏及顯示系統(tǒng)數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)大屏及顯示系統(tǒng)

數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)大屏及顯示系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)

專業(yè)燈光系統(tǒng)專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)緊急求助與報(bào)警系統(tǒng)

高清錄播系統(tǒng)

場(chǎng)館賽場(chǎng)

●專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)已經(jīng)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，便捷的管理和震撼的效果，強(qiáng)烈渲染賽事氛圍，帶動(dòng)觀眾情緒。

●照明燈光個(gè)性化調(diào)整場(chǎng)景模式，為工作人員帶來(lái)輕松化的管理，同時(shí)給予觀眾舒適的觀賽視覺(jué)感。

●賽事現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面經(jīng)過(guò)大屏顯示系統(tǒng)的多點(diǎn)播放，然觀眾精細(xì)化地了解賽場(chǎng)進(jìn)程，全面提升現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

●賽事比分的發(fā)布、鷹眼的使用、關(guān)鍵的爆點(diǎn)，在新顯示系統(tǒng)的支持下纖毫畢現(xiàn)、妙趣橫生。

場(chǎng)館公共區(qū)域

●實(shí)時(shí)播放場(chǎng)館內(nèi)情況、賽事信息或宣傳廣告，向公眾推廣自身理念和信息。

●多區(qū)域、智慧化數(shù)字廣播系統(tǒng)，分區(qū)、分內(nèi)容推送聲訊，既營(yíng)造優(yōu)雅環(huán)境又可靶向推送通知或警告，大環(huán)境秩序維護(hù)、小環(huán)境安全保障。

●緊急求助系統(tǒng)，可直接呼叫館內(nèi)值班室工作人員尋求幫助。

商務(wù)會(huì)議中心

●先進(jìn)的顯示屏系統(tǒng)，滿足視頻播放、資料展示等多種需求。

●專業(yè)的會(huì)場(chǎng)擴(kuò)聲、高保真音質(zhì)，聲音清晰，滿足培訓(xùn)、會(huì)議等需求。

●遠(yuǎn)程拾音系統(tǒng)，讓發(fā)言人毫無(wú)拘束。

●智能化中控系統(tǒng)完成多信號(hào)切換與管控。

●高清錄播系統(tǒng)，方便后期的調(diào)閱回放，同時(shí)遠(yuǎn)程在線直播觀看。

●同聲傳譯系統(tǒng)對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)的多語(yǔ)種接收，滿足國(guó)際會(huì)議的需求。

●任意調(diào)取其他區(qū)域畫(huà)面信號(hào)，輔助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)域建設(shè)深入化、可視化研討。

●隨時(shí)與異地會(huì)議室進(jìn)行遠(yuǎn)程入會(huì)討論和培訓(xùn)，讓會(huì)議簡(jiǎn)單高效便捷。

監(jiān)控中心-應(yīng)用效果

●實(shí)時(shí)指揮調(diào)取任意信號(hào)上墻顯示，結(jié)合廣播緊急求助系統(tǒng)，達(dá)到系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，快速反應(yīng)、畫(huà)面調(diào)度，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)狀況。

●大屏顯示系統(tǒng)顯示清晰亮麗，精彩賽事和館內(nèi)各區(qū)域監(jiān)控畫(huà)面清晰明了。

新聞發(fā)布廳-應(yīng)用效果

●先進(jìn)的顯示屏系統(tǒng)，滿足視頻播放、資料展示等多種需求。

●專業(yè)的會(huì)場(chǎng)擴(kuò)聲、高保真音質(zhì)，聲音清晰，滿足培訓(xùn)、會(huì)議等需求。

●遠(yuǎn)程拾音系統(tǒng)，讓發(fā)言人毫無(wú)拘束。

●高清錄播系統(tǒng)，方便后期的調(diào)閱回放，同時(shí)遠(yuǎn)程在線直播觀看。

●同聲傳譯系統(tǒng)對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)的多語(yǔ)種接收，滿足國(guó)際會(huì)議的需求。

●會(huì)場(chǎng)大屏音視頻數(shù)據(jù)的任意切換，對(duì)多路音視頻、控制系統(tǒng)進(jìn)行綜合控制和管理。

三、“智慧體育場(chǎng)館”管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思路

1、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

(1)方案設(shè)計(jì)概述。場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)容量大、速度快、查詢方便等特點(diǎn)，將體育場(chǎng)館各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、文檔數(shù)據(jù)等變成電子數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息共享，通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，為場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)者、管理人員、服務(wù)人員提供決策支持依據(jù)，精準(zhǔn)提升服務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該系統(tǒng)可以為它們提供一套符合體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特色、高效穩(wěn)定、方便實(shí)用的系統(tǒng)。主要業(yè)務(wù)模塊有會(huì)員管理、培訓(xùn)管理、門票管理、儲(chǔ)物柜管理、營(yíng)銷管理、、能耗管理、員工管理等。

(2)運(yùn)營(yíng)方案。①場(chǎng)館使用者/顧客。管理者可將經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析結(jié)果上傳至app、小程序等公眾平臺(tái)。場(chǎng)館使用者不僅可以足不出戶地在手機(jī)端辦卡、充值、預(yù)約課程、查看考試情況、租賃場(chǎng)地等，還可以在手機(jī)上看到邱德拔體育館的實(shí)時(shí)人員飽和度，幫助顧客決定今天是否去鍛煉。而入場(chǎng)后的場(chǎng)地、商品、課程等消費(fèi)，可以實(shí)時(shí)查看歷史價(jià)格及相關(guān)優(yōu)惠信息，為其提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。②場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)者(a)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)提供了客流數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)動(dòng)態(tài)分析圖譜直觀地看到哪個(gè)時(shí)段是人流高峰，哪個(gè)時(shí)段顧客較少，為在校學(xué)生與校外學(xué)生課程時(shí)間的安排、不同時(shí)段場(chǎng)地租賃價(jià)格的制定等提供指導(dǎo)。(b)該系統(tǒng)的會(huì)員評(píng)價(jià)體系，可以促進(jìn)教練教學(xué)的提高。(c)對(duì)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)分析等，都為運(yùn)營(yíng)策略的制定提供依據(jù)。

2、人事管理系統(tǒng)

(1)方案設(shè)計(jì)概述。人事管理系統(tǒng)匯集先進(jìn)的人力資源管理理念及人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，以先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館人力資源信息的高度集成化管理，為場(chǎng)館使用的人力資源的管理提供了解決方案。

其核心價(jià)值在于將體育館的人事工作者從繁重的日常體育館人力資源管理工作中解放出來(lái)，將更多地精力用于場(chǎng)館的人力資源管理決策，從而保持場(chǎng)館的持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)。集中記錄、監(jiān)測(cè)和分析體育場(chǎng)館所有員工的工作技能和相關(guān)勞動(dòng)資格，提供決策分析。提高場(chǎng)館整體的人事管理技術(shù)含量與管理效率，從而加快場(chǎng)館的信息化建設(shè)。

該系統(tǒng)在勞動(dòng)力績(jī)效和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面同時(shí)具有絕佳優(yōu)勢(shì)，并且可與學(xué)校體育教師的考核評(píng)估結(jié)合，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。除此之外還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控場(chǎng)館員工的服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度，并將場(chǎng)館訪客的滿意度評(píng)分及時(shí)反饋到人事管理系統(tǒng)當(dāng)中，與工作人員績(jī)效掛鉤，以此激勵(lì)場(chǎng)館員工重視訪客的服務(wù)水平。

(2)運(yùn)營(yíng)方案。①績(jī)效。系統(tǒng)支持定性及定量?jī)煞N績(jī)效考核方式，內(nèi)置各崗位常用的績(jī)效考核表，可供顧客直接使用。顧客也可以通過(guò)app等線上平臺(tái)為提供服務(wù)的工作人員評(píng)分或“點(diǎn)贊”。考核任務(wù)發(fā)布后，場(chǎng)館員工直接在線進(jìn)行績(jī)效打分，自動(dòng)完成分?jǐn)?shù)匯總計(jì)算。考核結(jié)果自動(dòng)記錄在場(chǎng)館員工檔案中。薪酬模塊可以自動(dòng)引用績(jī)效考核結(jié)果，直接計(jì)算場(chǎng)館員工的績(jī)效工資。若對(duì)成績(jī)有異議的場(chǎng)館員工可以在線進(jìn)行申訴與反饋。對(duì)于為員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)分的訪客，相應(yīng)可贈(zèng)送積分等獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)訪客反饋服務(wù)體驗(yàn)及相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，形成有利循環(huán)。②培訓(xùn)。學(xué)校教師、外聘教練、管理人員、保潔人員、安防人員等員工的培訓(xùn)形成成熟的培訓(xùn)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析個(gè)人數(shù)據(jù)，并進(jìn)行可視化展示，以便定期制定具體完善的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)與員工晉升及績(jī)效考核掛鉤，可以減少員工的人員流動(dòng)，且避免場(chǎng)館出現(xiàn)疲態(tài)化趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)定期培訓(xùn)的員工可以提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有利于提升顧客滿意度與認(rèn)同感，增加“回頭客”數(shù)量。

在全面網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化的當(dāng)下，將邱德拔體育館管理系統(tǒng)的智慧化改造與現(xiàn)代科技的網(wǎng)絡(luò)終端相聯(lián)系，不僅有助于提高體育館時(shí)間、空間的有效利用率，同時(shí)能夠極大地增進(jìn)北京大學(xué)在校生、社會(huì)公眾等場(chǎng)館使用者與場(chǎng)館間的聯(lián)系，有效提升場(chǎng)館使用的方便程度。

來(lái)源：卓邦

（編輯：bingjiling）