【數字視聽網訊】當前，以開放、跨界、協同、自控為主要特征的新一代人工智能技術引領著新一輪科技革命蓄勢待發，為政務中心發展建設注入了新動能。

智能大數據時代，人工智能與各領域的融合日益深入，并對傳統管理模式和手段提出了新挑戰。立足人工智能的風口，主動順應人工智能高速發展浪潮，給政務中心“植入”人工智能這個“芯片”，加快構建“人工智能+政務”治理新范式，已經成為開啟智慧政務建設新征程的時代選擇。

01

政務+人工智能

人工智能

隨著互聯網和大數據的蓬勃興起，政務中心決策面臨的主客觀環境日趨復雜，碎片化、去中心、無結構日漸成為真實世界的新特征，加之經驗式、隨意性、非定量等傳統決策模式根深蒂固，借力人工智能等新技術適應新時代科學決策的新需求，“人工智能+政務”推動政務中心建設發展更科學高效。

02

人臉識別智能導辦系統

星際互動政務大廳智能導視中樞管理平臺人臉識別智能導辦系統軟件，利用人臉識別硬件設備+人臉識別算法服務技術，構建一個人臉識別的智能導辦服務平臺，為政務服務大廳提供基于人臉識別技術、人工智能技術深度融合的場景應用服務，打造高效的智能場景服務模式;其主要有以下功能:

01智能科學人臉抓拍

通過設置在辦事大廳內主次入口的人臉識別設備，對進入大廳的辦事群眾進行人臉抓拍，并與后臺的人臉采集比對模塊進行連接，將比對結果推送至業務系統;

02大數據消息推送

實現辦事人到大廳辦事的無感體驗;主要應用在大廳辦事預約和取證等環節，對事先采集的辦事人員信息與業務庫進行比對，當辦事人員在預約后到達大廳即可通過人臉抓拍識別辦事人員身份，并通過與后臺預約管理模塊集成實現基于預約信息、取證信息匹配后的消息主動推送服務;

03重點辦事人群監控

對辦事服務大廳中游離的中介機構服務人員進行重點監控，集成大廳信息采集系統數據(身份證和人年信息)，建立大廳的中介人員進行重點監督名單，對違規、倒號等現象通過人臉抓拍實現提前預警布控;

04人臉庫建設&人臉庫檢索比對

通過與大廳實名辦事人員身份庫信息系統對接辦事人員身份信息及手動創建針對重點人員的人臉照片相關信息上傳兩種方式實現人臉識別庫的建設;

在大廳實體服務和網上服務過程中引入智能生物識別功能，主要通過人臉識別和指紋識別兩種方式對辦事人員身份和窗口工作人員身份進行識別驗證，并在辦事過程中智能調用驗證身份相關的業務屬性和證件信息進行系統的自動比對;識別功能可應用與大廳入口、取號、自助等設備和服務區域;

03

政務·人工智能技術應用

智慧政務·人工智能·大數據技術加持

人工智能成為深化“互聯網+政務”的新舉措，人工智能和大數據為重要支撐，實現“雙隨機、一公開”監管、協同監管、無證無照治理、投訴舉報辦理為落腳點，提升智慧監管、風險預警、決策支持能力，努力營造風清氣正的社會環境。

人工智能與智慧政務應用場景

人工智能與政務服務應用耦合程度日益深入，智慧服務深入人心。“人工智能+政務”推動公共服務更簡捷舒心，人工智能技術推動著審批模式變革，智慧審批冉冉升起。當政務中心審批“聯姻”人工智能，會碰撞出怎樣的火花?

通過深度學習，人工智能既優化了審批業務流程，也打破了傳統的分割式、串行化審批模式，事項拆分、事項分發、并聯審批、協同監管等創新模式推動著一窗口受理、一站式審批、一條龍服務，讓“流程最簡、時限最短、服務最優”的便企利民目標落地生根。

政務中心 “刷臉”辦事更便捷

人工智能助力智慧服務能力大幅提升，精準化服務逐漸成為政務服務的標配，“刷臉”讓出行辦事更便捷，智能推薦算法“更懂你心”。人臉識別、語音錄入，人工智能應用場景語料和知識圖譜，使政務服務不再嚴肅，刷刷臉、聊聊天，就能辦成事。人工智能、人臉識別技術應用愈發廣泛，政務服務變得更有“溫度”，越來越多的用戶開始為智能化的政務服務點贊叫好。

（編輯：daisy）