【數字視聽網訊】西昌市政務服務中心新址位于安寧新區，建筑面積2.3萬平方米，為了進一步提升政務服務能力和水平，營造更加優質的政務服務營商環境，西昌市按照“一站式、集成化”服務要求，通過搭建部署星際互動大廳智能導視中樞管理平臺，為企業群眾提供更優質、便捷、高效的服務，推進落實群眾企業關注熱點事項“一件事一次辦”服務，實現企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，為企業、群眾提供了規范化、精準化、協同化的政務服務，有效提升了企業、群眾辦事便利度、滿意度、獲得感。

智慧政務·西昌市政務服務中心項目

走進服務中心大廳，整個大廳寬敞明亮，各窗口服務標識牌清晰明了，新建的政務服務中心將更加突出“數智化政務服務”，大廳全場景部署的數字化系統軟件設備一應俱全，政務大廳的人臉識別取號、窗口排隊叫號信息顯示、大廳綜合管理、大廳自助填單、智能自助服務、大數據可視化等系統為企業和群眾提供更加全面的政務服務，幫助群眾獲得更智能、便捷的服務體驗，真正實現“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦更多事”。

政務大廳的自助填單系統平臺，打造“無感智辦”新模式，構筑“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”的政務服務新體系，通過持續推進政務服務事項自助化辦理，以需求為導向著力解決高頻事項填單難點。

精準定位堵點難點后，聚焦解決企業群眾不知道辦事表單怎么填和出現重復填等問題，對數據接口可獲取的材料進行簡化，對相似事項可統一使用的表單進行整合，有效減少數據多頭填報、反復提交情況，不斷提升企業和群眾辦事的便利度、滿意度。

數據大屏可視化系統平臺已經成為政務中心信息可視化不可或缺的展示平臺，著力構建“智慧政務”，實現信息公開化、可視化，平臺實時對接政務服務中心叫號等系統，能夠動態顯示群眾所關注的數據信息，實時動態更新大廳取號、辦理等信息，通過動態折線圖展示上月、本月各時間段的取號趨勢以及近一年的取號統計，有助于群眾和企業根據辦事情況進行個性化選擇，合理安排前來辦事的時間。

此外，大數據平臺實時分析、展示辦事群眾的年齡、性別等情況，有助于大廳提供精細化服務，更加彰顯政務服務的人文關懷。對于大廳的熱門業務，有利于大廳根據各窗口的業務情況進行資源調度和安排，提高了政務服務的協同能力，讓群眾辦事“心中有數”，為大廳持續提高辦事效率提供數據支持，推動政務服務從被動響應管理向主動推送服務轉變。

大廳綜合管理系統通過數據接口實現與綜合管理平臺的雙向交互，實現政務大廳人員日常管理系統、服務效能監管、智能數字化窗口工位監管以及其他服務等功能，提升中心高效的服務環境。

智能 便民 數字化服務新模式

“取一個號、去一個窗口就能辦好幾件事，太方便了。”新上線的西昌市政務服務大廳，前來辦事的市民在一個窗口就辦理了企業注冊登記、社保登記、住房公積金開戶等業務。“之前辦理業務，需要辦理完一件，再到其它服務窗口取號排隊，如果遇上人多的時候，一天都辦理不了幾件業務，非常浪費時間。”如今，“無差別”綜窗服務不僅縮短了辦事時間，辦事效率也大大提高。

關于星際互動

武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。目前公司已實施了：四川省雅安市雅州新區政務中心、青島西海岸新區政務服務中心、西湖區市民中心、大連太平灣政務服務中心、遼寧錦州市行政服務中心、大悟縣政務中心、江蘇大豐區醫療保障服務大廳、淮安經濟技術開發區政務服務中心、北京延慶政務中心、孝南區便民服務中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務中心、洪山區政務中心、吉林松原市政務中心等項目 。星際互動智慧政務中樞管理平臺方案，辦事大廳智能導引系統，行政窗口智能信息化系統建設方案，自助填單系統，智能導辦系統， 智能機器人語音交互系統，辦事窗口雙屏雙錄系統，自助存取柜系統，政務中心數據可視化平臺詳情咨詢：www.singiv.com.

（編輯：daisy）