【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】武漢市民之家，全國(guó)最大的市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，標(biāo)志著武漢政務(wù)服務(wù)躍上新平臺(tái)、開(kāi)啟新歷程。

位于三環(huán)線(xiàn)與金橋大道交界處的市民之家，具有行政審批等6大功能。全市具有行政審批職能的47個(gè)市直部門(mén)，以及武漢海關(guān)、省出入境檢驗(yàn)檢疫局和省外匯管理局等中央在漢單位，共在此設(shè)立318個(gè)窗口，集中辦理426個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。

武漢市民之家引用政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)

市民之家還是一個(gè)城市客廳。市民可在城市規(guī)劃展示館參觀，也可在中庭文化展示區(qū)欣賞武漢民間絕技展等。

為了提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和優(yōu)異的環(huán)境，武漢市民之家部署多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，傳遞武漢深厚的歷史文化底蘊(yùn)以及各部門(mén)的行政服務(wù)和城市未來(lái)展示，為建設(shè)國(guó)家中心城市和復(fù)興大武漢服務(wù)提供更好的交流平臺(tái)。

提供“一窗式”收繳

市民之家辦理繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)方不方便?昨日，作為唯一服務(wù)銀行的武漢農(nóng)村商業(yè)銀行表示，其專(zhuān)門(mén)為市民之家配套金融服務(wù)打造了一級(jí)支行機(jī)構(gòu)。目前，該支行試運(yùn)營(yíng)步入正軌，通過(guò)打通信息系統(tǒng)縮短市民等候時(shí)間，開(kāi)設(shè)多達(dá)22個(gè)服務(wù)窗口等手段，方便市民辦事。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行市民之家支行將為66家進(jìn)駐單位和市民提供“一窗式”集中收繳，即：所有收費(fèi)項(xiàng)目在一個(gè)窗口一次性全部繳清。還可辦理其他金融業(yè)務(wù)，包括企業(yè)存款、個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)、銀行卡、代理收付款項(xiàng)等。

“為盡量減少客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間，提高辦事效率，該行在信息平臺(tái)建設(shè)上，將總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與收費(fèi)交易統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、非稅代收系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)相聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)繳款到賬信息逐筆核對(duì)，并實(shí)時(shí)反饋到各審批窗口，提供統(tǒng)計(jì)和對(duì)賬等功能”，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)系統(tǒng)的連通，市民拿著辦事窗口的收費(fèi)單據(jù)到窗口，用掃描槍快速讀取條碼信息，“每筆信息錄入由一般人工錄入的2分鐘縮短到1分鐘，業(yè)務(wù)辦理完畢系統(tǒng)再把信息直接反饋到窗口，大大縮短市民繳費(fèi)、辦理審批業(yè)務(wù)的等候時(shí)間”。

武漢市民之家引用政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)

據(jù)了解，市民之家支行22個(gè)服務(wù)窗口分布在“市民之家”大樓一至三層，總營(yíng)業(yè)面積760平方米。這些窗口主要分布的位置為：一樓南區(qū)7個(gè)，北區(qū)4個(gè);二樓北區(qū)6個(gè);三樓北區(qū)5個(gè)。其中，一樓北區(qū)4個(gè)窗口專(zhuān)門(mén)配合市出入境管理處服務(wù)，方便大量辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民，在三樓北區(qū)還設(shè)有一個(gè)VIP客戶(hù)室。

除提供“窗口”服務(wù)外，該支行還按樓層設(shè)置了10臺(tái)自助終端，方便客戶(hù)辦理銀行卡跨行取款、本行卡自助存款、武漢通圈存等金融服務(wù)。市民只需在各樓層分布圖上查看標(biāo)明的網(wǎng)點(diǎn)和自助終端位置就能很方便地找到。

此次武漢市民之家城市規(guī)劃館數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)基于Web的B/S架構(gòu)，操作人員可以通過(guò)辦公電話(huà)直接訪(fǎng)問(wèn)中心機(jī)房服務(wù)器遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)管控所有液晶播放終端，如內(nèi)容更新、插播、審核、關(guān)機(jī)等操作，促使傳統(tǒng)管理步入數(shù)字化，管理效率也將得到極大提升。提升了信息的實(shí)時(shí)性和可看性，優(yōu)化管理效率，彰顯出展覽館數(shù)字化、現(xiàn)代化的高端形象。

日前，武漢星際政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)已成功運(yùn)用于：十堰市政務(wù)中心，武漢市城鄉(xiāng)建委，南通政務(wù)中心，如東政務(wù)中心，淮安市政務(wù)服務(wù)中心，宜昌車(chē)管所，等眾多大型政務(wù)服務(wù)窗口。

（編輯：bingjiling）